El concepto de gobernabilidad empresarial busca la transparencia en la gestión de las compañías por parte de la alta gerencia (junta directiva y equipo gerencial), tanto hacia sus propietarios como al entorno corporativo en el cual desarrollan sus actividades industriales y comerciales.
En este orden de ideas, todos los componentes de la empresa deben ir dirigidos a cumplir con las expectativas estratégicas de la compañía y deben ser administradas de tal manera que maximicen la utilización de los recursos disponibles agregando valor real a la compañía en la consecución de los objetivos; en otras palabras, todo lo que tengo para maximizar las utilidades de los inversionistas debe ser manejado racionalmente, en armonía con los otros recursos, medido y controlado y desarrollado siempre pensando en incrementar el valor de mi empresa.
La Tecnología Informática siempre ha sido fuente de controversia en este sentido, sobre todo para los administradores...y vean el panorama que él ve:
- Lo que se manejaba antes "a mano" ahora se apoya en sistemas de información y no siempre son los adecuados para lo que necesita la empresa
- las inversiones son altas: ERPs, servidores, telecomunicaciones, hardware especializado, planes de contingencia, programadores, analistas, gerentes de tecnologia con vision estratégica, capacitación
- El costo de mantenimiento es alto: licenciamiento mensual y anual, licencias por usuario, mantenimiento de cuentas e-mail, seguridad de accesos, seguridad de información, mantenimiento de equipos, arriendo de canales de telecomunicaciones, banda ancha, intranet, desarrollos propios, caidas del sistema; pólizas y contratos que requieren manejo especializado.
- Un entorno tecnológico permanentemente cambiante: nuevas tecnologías,nuevas herramientas para hacer las cosas, nuevos conceptos universales: Cloud Computing, SOA, Web Services, XML, TI governance, Google apps, instant messenger servers, informática virtual.
- Una competencia haciendo lo suyo, cada vez que alguien hace un cambio tecnológico busca mejorar la propuesta de valor para tomar una ventaja competitiva: toma lo último, el stado-del-arte y lo mío queda obsoleto despues de haber hecho una inversión alta,
- Proyectos complejos con alta resistencia al cambio al interior de la compañía, que no siempre son exitosos ó están orientados adecuadamente
- Riesgos operativos de mucho impacto un raton se mascó un cable y me quede sin toma de pedidos dos horas.
- Como diablos hago para que TI agregue valor, que me ayude a generar ingresos, y no sea solo un costo más que me veo obligado a tener...y de los más altos?
Definición de gobernabilidad de TI:
La gobernabililidad de TI (Manejo de TI) es una responsabilidad de la junta directiva y de la alta dirección. Es una parte integral del gobierno corporativo y la conforman el liderazgo, las estructuras organizacionales y los procesos que aseguran que las TI de la organización apoyan y amplían tanto la estrategia como el cumplimiento de los objetivos.
Esta es una traducción libre de la definición dada por el ITGI - IT Governance Institute, una organización internacional dedicada a regular los estándares para gobernabilidad de TI.
El los próximos post veremos los principales conceptos de TI Governance.